🤖
你好，我是客户管理助手。操作结果以服务端返回为准；尚未执行任何指令。
☎️ 坐席拨打动态
每分钟自动刷新启动服务后显示各坐席实时拨打状态（通话中 / 活跃 / 空闲）
📋 今日任务记录
本页尚无执行记录。
接待与签约
接待结案 · 后续跟进 · 再次邀约正在读取接待待办…
历史手工签科台账
已停用电话卡管理
资产登记、领用归还与异常处置
资产台账
选择一张卡查看详情正在读取当前授权范围内的脱敏资产台账…
登记新卡
录入开卡与套餐信息，登记成功后进入“待入库”。
身份证不会出现在资产列表、浏览器草稿或日志中；提交尝试结束后会清空。若安全密钥不可用，系统将拒绝登记。
异常案件
按权限展示正在读取异常案件…
异常处置
先选择资产或异常案件，系统只显示当前状态可执行的动作。
正在读取当前角色的操作权限矩阵…
✓上传数据
2清洗预览
3分配坐席并导入
支持外呼系统导出表、线索名单；自动清洗手机号、去重
导出数据：
📄 尚未选择导入文件
选择文件后仅显示本次清洗统计，不展示联系信息。安全空状态：尚无导入预览。
上传后显示最小化、脱敏的清洗结果。
👤 分配方式
正在加载可分配坐席…
请选择本批资源和坐席后生成方案。
🏷 导入选项
② 编辑分配方案
不会自动全选；请明确勾选客户。
尚未加载
④ 结果与历史
暂无历史计划。历史仅显示最小化计划与执行结果。
| # | 播放 | 客户 | 手机号 | 坐席 | 通话时间 | 时长 | 波形 | 智能摘要 | 操作 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 尚未读取真实数据 | |||||||||||
| 客户 | 手机号 | 年级 | 标签 | 归属坐席 | 最近跟进 | 状态 | 操作 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 尚未读取真实数据 | |||||||||||
📅 统计日期：
选到哪天就统计哪天 · 历史数据从 客户管理系统通话记录实时汇总
📞 所选日期外呼
—
待加载
⏱ 有效通话（≥60s）
—
待加载
📶 接通数
—
⏳ 总通时
—
👤 坐席所选日期外呼量
当前授权范围待加载真实统计
✅ 坐席所选日期有效通话（≥60秒）
待加载真实统计
🤖 智能今日日报摘要
固定生成今天的日报，不随上方日期筛选变化
点右上角「立即生成」，系统根据今天的真实外呼数据写日报；不代表上方所选日期的分析。
经营日期
业务事实变更后会自动使当日 智能分析失效
招生漏斗
相邻环节转化率；无分母显示 —风险预警
优先由王老师处理智能经营分析
基于已汇总的结构化数据选择日期后可生成经营分析。
老师日报
业务指标自动归集，仅可填写备注老师漏斗对比
自动事实与来源口径| 老师 | 呼出 | 接通 | 微信 | 诺访 | 上门 | 签科待确认 | 接通→微信 | 诺访→到店 |
|---|
我的客户跟进
已加微信客户自动进入；到期优先跟进加载中…
尚未加载
加载中…
考核工作台
当前、未来与历史规则均只读展示；历史结果不会回算正在读取适用规则与授权范围…
📅 核算日期：
查历史日期时按当日下班核算口径重算全天数据
📅 今日检查点
考核规则由系统管理员版本化维护
--
✓
16:00
已核算 · 已推群
2
19:00
下一个检查点
3
21:30
下班核算 · 出日汇总
🧑💼 在岗坐席
20
员工 18 · 新员工 2
✅ 达标 / 豁免
12
含诺约豁免 3 人
⚠️ 进度落后
5
按进度线折算
❌ 未达标
3
已生成异常名单
👥 授权范围汇总
自动事实来源，不含人工数字录入| 考核指标 | 适用岗位 | 实际值 | 考核目标 | 自动事实来源 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 杨军 | 员工 | 3210/5000秒 | 2–– 自动2 | 1 跟进关键词 | 达标 · 豁免 |
| 刘海霞 | 员工 | 2110/5000秒 | 3–– 自动2/人工1 | 0 | 进度正常 |
| 李伟祺 | 新员工 · 第2周 | 1520/4000秒 阶梯标准 | 1–– 全天≥4 不分时段 | – 前两周不考核 | 进度正常 |
| 陈冠霖 | 员工 | 1290/5000秒 | 2–– 自动2 | 0 | 进度落后 |
| 程碧莹 | 员工 | 720/5000秒 | 0–– | 0 | 未达标 |
| 郑果 | 员工 | 2760/5000秒 | 2–– 人工2 | 0 | 进度正常 |
| 白园园 | 员工 | 1480/5000秒 | 1–– 自动1 | 0 | 进度落后 |
| 王新伟 | 员工 | 430/5000秒 | 0–– | 0 | 未达标 |
拨打次数不参与达标判定，仅在日汇总展示 · 数据来源标注：自动=客户管理跟进关键词/通话记录，人工=补录上报
🚨 异常名单（16:00 检查点）
❌
考核结果仅在授权范围内展示，不含个人业务明细。
❌
自动事实由受控后端计算；无法核算时明确显示原因。
⚠️
陈冠霖 / 白园园 / 马世永 — 进度落后于 16:00 预期线（80%）
19:00 检查点前可自行追回
📈 本周达标率
日汇总留存数据 · 供周/月复盘
💡 21:30 下班核算后自动生成当日最终汇总并推送管理群，数据永久留存，支持「查上周达标率」等对话式查询。
每次在「录音管理」点 🧠 分析后自动存入话术分析库，永久留存 · 同一录音不重复分析扣费
| 通话时间 | 客户 | 坐席 | 时长 | 总分 | 类型 / 意向 | 诺约 | 微信 | 分析于 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 还没有话术分析记录，去「录音管理」页点 🧠 分析 | |||||||||
坐席数据尚未读取。
🔌 工具服务器
未独立检测
业务工具服务 · 本地通信 · 独立运行环境
🔑 客户管理登录状态
待检测
验证码自动识别 · 失效自动重登
📡 客户管理服务器
腾讯云
录音/数据经本地 8300 端口实时代理
🛠 业务工具
已启用的底层能力登录核验检查登录 / 触发验证码自动识别登录未逐项检测坐席查询列出全部坐席（编号 / 姓名 / 团队）未逐项检测客户导入导入客户数据（自动清洗格式）未逐项检测客户导入与分配导入并直接分配到指定坐席（一步完成）未逐项检测公海客户分配公海客户分配给坐席未逐项检测客户查询按条件查询客户列表未逐项检测客户字段查询获取客户自定义字段定义未逐项检测客户统计客户 / 跟进数据统计未逐项检测设置客户标签批量设置客户标签未逐项检测添加跟进记录添加跟进记录未逐项检测通话录音查询查询通话录音列表未逐项检测录音下载批量下载录音文件到本地未逐项检测通话质检智能通话质检：转写+评分卡分析未逐项检测坐席话术对比好/差坐席话术对比分析未逐项检测考核日汇总考核日汇总留存查询未逐项检测考核配置检查考核配置自检未逐项检测🔑 账号与权限管理
勾选每个账号可见的模块 · 改动保存后该账号需重新登录 · 校区负责人数据自动按校区隔离加载中…